"De klant staat centraal"
en nog 4 zinnen die je mag schrappen uit je websiteteksten

Er zijn van die uitspraken die je op veel websites ziet langskomen.

"Wij staan voor kwaliteit."

"We zijn een jong en dynamisch team."

"We hebben passie voor ons vak."

 

Klinkt netjes, maar zegt meestal bar weinig. En dat is zonde, want juist met concrete taal laat je zien wat je in huis hebt.

​

In deze blog: vijf veelgebruikte zinnen die je best mag schrappen uit je websiteteksten. En wat je in plaats daarvan kunt schrijven om je verhaal sterker en persoonlijker te maken.

​

1. "Wij staan voor kwaliteit"

​

Mooi. Maar wie niet? Niemand zegt: "We leveren half werk, maar hé, we zijn wel lekker goedkoop."

​

Alleen roepen dat je voor kwaliteit staat, maakt het nog niet geloofwaardig. Je komt overtuigender over als je vertelt wat je goed doet en vooral: wat dat oplevert voor je klant.

​

Bijvoorbeeld:

​

• Onze installaties draaien gemiddeld 99,8% storingsvrij per jaar.

• Elk product wordt voor verzending handmatig gecontroleerd door twee collega’s.

• 92% van onze reparaties wordt dezelfde dag uitgevoerd.

• We gebruiken alleen materialen met een ISO-keurmerk.

• Onze monteurs volgen elk jaar een officiële bijscholing.

​

2. "De klant staat centraal"

​

Klinkt vriendelijk. Maar wat betekent het? Het is net zo’n zin als 'we nemen het mee' in een vergadering: niemand weet precies wat je ermee bedoelt en of er dan ook echt iets mee gebeurt.

 

Natuurlijk is je klant belangrijk (zonder klant geen bedrijf). Maar sterker is het om te laten zien dat je begrijpt wat er bij je klant speelt: hun vragen, behoeften of frustraties. Daar kun je op inspelen.

​

Bijvoorbeeld:

​

• Ketel kapot op maandagochtend? We staan diezelfde dag nog bij je op de stoep.

• Geen zin in offertes vergelijken? Wij regelen de beste deal.

• Je wilt een website die snel laadt en bovenaan staat in Google? Mooi, dat regelen we.

​

3. "We zijn een jong en dynamisch team"

​

Leuk bij een pubquiz, maar je klant schiet er weinig mee op. Het zegt namelijk niks over wat je voor je klant doet. Overtuigender is het om te laten zien hoe jullie energie en flexibiliteit uitpakken in de praktijk.

​​

Bijvoorbeeld:

​

• Bel je voor 12.00 uur? Dan ligt het morgen op je bureau.

• We gebruiken de nieuwste tools, maar leveren ouderwets goed werk.

• We reageren altijd binnen 2 uur op je mail.

• We draaien onze hand niet om voor een spoedklus in het weekend.

​

4. "We ontzorgen je volledig"

​

Waarin ontzorg je? Neem je de projectplanning over? Houd je contact met leveranciers? Doe je de was? Dat wil je lezer weten: wat neem jij uit handen, en wat hoeft de klant daardoor zelf niet meer te doen?

​

Bijvoorbeeld:

​

• Wij regelen het contact met gemeente, leveranciers en onderaannemers.

• We leveren materialen en zetten ze kant-en-klaar op locatie.

• We ontwerpen, drukken en versturen - jij levert alleen een adresbestand.

​

5. "Passie voor het vak"

​

Dat je plezier hebt in je werk is fijn. Maar het wordt interessanter als je laat zien wat die bevlogenheid oplevert.

Bijvoorbeeld:

​

• We werken liever een avond door dan half werk af te leveren.

• We volgen elk vakevent en training om onze klanten de nieuwste inzichten te bieden.

• We worden blij van lastige vragen - juist daar kunnen we laten zien wat we waard zijn.

• We testen updates altijd op drie apparaten voordat ze live gaan.

​

Hulp nodig?

​

Iets aan deze voorbeelden gehad? Fijn. Wil je dat ik eens met je meekijk naar je websiteteksten? Stuur me gerust een berichtje. Vind ik leuk.